以人为本，进步为民服务意识 　　 　　中信银行滨州分行安身才智服务，立异服务流程。从客户需求视点动身，设置才智货台、电子银行体会台、自助回单打印和特征事务等智能互动功用区，经过才智PAD、自助体会、无线呼叫等功用完成客户与银行的有用互动和无缝对接。 　　 　　坚持“以客为尊”，进步客户体会度，配置了擦鞋机、老花镜、饮水机、雨伞、针线盒、办公用品、点钞机、扎把机等十余种便民设备，为客户供应“人性化、爱心化、贴心化”服务。一起准备元宵汤圆、端午粽子、中秋月饼等节日小点约请客户分享，设置爱心避风港，手语、英语等专门作业人员为特别客户服务，设置儿童乐园、萌宠爱舍、消保服务站等特征区域，构成了全方位、多层次、立体式金融服务网络。 　　 　　展开“6S”项目管理，优化服务环境，以“厅堂服务十个一、货台服务七步曲和理财服务八到位”为规范，经过动作分化和固话练习优化厅堂服务的规范性，经过服务经验交流与作业感悟分享进步职工对规范服务重要性的知道，促动网点产能进步。 　　 　　回归根源，进步服务经济质效 　　 　　中信银行滨州分行坚持“回归根源，服务实体”的方针导向，勇于担任政治职责和社会职责，不断加大实体经济要点领域和普惠金融领域的信贷投进力度，将信贷投进作为全行展开的重中之重。 　　 　　信贷方针歪斜，支撑黄河流域经济展开。进一步明确加大对推进黄河流域生态保护和高质量展开金融支撑的方针导向，引导运营机构加大对黄河流域环境保护、生态修复、灾祸防控、污染防治等领域的金融支撑。进一步明确优化金融服务供应、促进新旧动能转换、助力黄河流域特征优势现代产业体系建造、活跃支撑生产生活绿色转型的授信方针。为我市两家负责城乡公共交通系统建造和运营企业发放贷款7000万元，经过融资支撑两家城乡公共交通系统企业的运营。 　　 　　产品推进，方案先行，特征产品促展开。该行全力推广线上特征产品，为普惠小微企业带来融资红利。“科创e贷”产品力求解决小微企业主体信誉难评价和短少有用抵质押担保的难题，为专精特新等科技型企业开辟线上融资途径。本年累计办理科创e贷6户，融资金额共计4200万。活跃推广中信银行“信福代”立异福费廷事务，有用解决了核心企业的异地上游客户授信难、开户难、手续不配合等阻碍，简化了“国内证+福费廷”事务流程，完成卖方“无感”即期收款的作用。现在已办理“信福代”福费廷事务7户，融资金额共计4.74亿元。 　　 　　多措并举，进步合规文化 　　 　　中信银行滨州分行营建活跃正向企业气氛，切实保护职工的合法权益，重视职工工作操守建造，引导职工树立以诚立身、以信立本的合规意识。 　　 　　经过推广“党建+纪检+合规”形式，充分发挥纪检、巡察、合规部门信息同享机制作用。严查以贷谋私、靠行吃行、违规担保、投资参股授信客户、与客户产生资金来往等易发多发问题，高度重视和严查影子股东、联系人代持、期权式投机等权力变现新型糜烂行为，对严重财物丢失等事务运营活动中违规行为决不姑息。贯彻落实加强新时代廉洁文化建造有关要求，推进全行廉洁金融文化建造。加大警示教育力度，定期安排召开全行警示教育大会，做到合规不时讲、天天讲、月月讲。 　　 　　立异职工行为管理形式，展开“三查四访”及违规行为告发申报，经过展开从业人员“三查四访”活动，了解职工八小时表里状况，排查职工是否存在异常行为。鼓励职工主动抵制、告发违法违规行为和堵截案子，营建正风肃纪、合规运营的良好气氛，该行畅通监督途径，设置职工违规行为告发多种途径，职工可经过电话、邮箱和企业微信平台等方法，告发职工违规行为，并公布了告发电话、告发邮箱和掌上护航企业微信告发途径。