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来源：安徽省银行业协会

一场突如其来的疫情，全民牵挂、举国忧心。为贯彻落实习总书记系列重要指示精神，认真落实党中央、国务院及省委省政府部署要求，按照中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办〔2020〕10号）精神和中国银行业协会相关工作要求，在安徽银保监局指导下，安徽省银行业协会向全体会员单位发出如下倡议：

一、提高政治站位，强化责任担当

各会员单位要迅速统一思想，深刻认识疫情防控面临的严峻形势，把人民生命安全和健康放在第一位，主动作为、特事特办、急事急办，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

1.及时成立由各银行业金融机构主要负责人牵头的相应领导机构，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。

2.制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握。

二、加大信贷支持，服务疫情防控

各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。

3.向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。

4.为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

5.鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。

三、便捷金融服务，服务疫区客户

6.制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

7.对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。

8.做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。

四、践行社会责任，积极奉献爱心

9.全体会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向疫情严重地区捐款捐物。

五、做好安全防护，关爱客户和员工

10.采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。

11.充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。通过微信公众号、官方网站等渠道，及时客观通报疫情态势和防控工作进展情况，加强政策解读，大力宣传疫情防控和公共卫生知识，引导公众理性、科学应对疫情变化。

12.倡导、教育银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。

让我们众志成城、同舟共济，以必胜信念打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情攻坚战!